Tartalom áttekintés

• Miért érdemes válassz minket a más helyett
• Játékportfólió és szolgáltatók
• Védelem és engedélyezés
• Tranzakciós lehetőségek bemutatása
• Bónuszrendszerünk működése
• Ügyfélszolgálati megoldásaink

Miért érdemes válassz minket a többi helyett

A roostino.hu rendszerünkben minden egyetlen játékos egyedi élményben tapasztalhat, amelyet körültekintően megtervezett mechanizmusaink biztosítanak. Boldogok vagyunk ezzel, hogy átlagban számolt kifizetési arányunk meghaladja a 96,3%-ot, amely piaci szinten előkelő teljesítménynek minősül. Ez nem véletlenszerű szám – független auditcégek általi ellenőrzött, tanúsított adat.

Rendszerünk több mint 3500 játékopció rendelkezik, amelyek között megtalálhatók a hagyományos nyerőgépek, az élő kaszinó asztalok, valamint a modernebb jackpot szlotok is. Valamennyi hónapban frissítjük kínálatunkat friss címekkel, hogy folyamatosan változatos szórakozást nyújtsunk.

Játékkínálat és partnerek

Platformunk játékkínálata egyáltalán nem véletlenszerűen lett összeállításra. Fokozott figyelmet szentelünk arra, ezáltal hogy csak azokkal a szolgáltatókkal legyünk együtt, amelyek nemzetközi hírnévnek örvendenek, és melyeknek termékeit független testületek rendszeresen tesztelik. A NetEnt fejlesztő, Pragmatic Play, Evolution Gaming és Play’n GO mellett sok kisebb, újító fejlesztővel is együttműködésben állunk.

Játékcsoportok részletesen

• Nyerőgépek – Több mint 2 800 különböző slot gép gép, hagyományos 3 tárcsástól a korszerű videó slotokig, megaways mechanikával és vásárolható bónusz lehetőségekkel
• Valós idejű kaszinó – Valódi krupiékkal játszható asztalok, többek között rulettek, blackjack változatok, bakkara és különleges game műsorok
• Hagyományos asztali játékok – Klasszikus kártyajátékok és asztali klasszikusok digitális változatai RNG véletlenszám alapon
• Jackpot játékok – Progresszív nyereményekkel bíró gépek, amelyekben a jackpotok gyakran meghaladják a több millió forintos összeget

Védelem és licencelés

Működésünk alapja a 100%-os átláthatóság és megbízhatóság. Curaçao eGaming licenccel rendelkezünk, ami szigorú szabályozói keretek közé tartja üzletmenetünket. Valamennyi pénzügyi tranzakciót 256 bit-es SSL titkosítással védenek infrastruktúránkon, amely azonos a pénzintézeti biztonsági szabványokkal.

Kontrollált játék elköteleződésünk

Felelősségteljesen vesszük a tudatos szerencsejáték alapelveit. Ügyfeleink számára módosítható limiteket nyújtunk befizetésre, veszteség maximumra és játszott időre vonatkozóan. Szüneteltetési lehetőség is elérhető azon személyek számára, akik úgy gondolják, hogy pihenésre van igényük. Kapcsolataink között szerepelnek olyan csoportok is, amelyek problémás függőség esetén biztosítanak segítséget.

Befizetési lehetőségek bemutatása

Pénzkiadásaink gyorsak és megbízhatóak. Az e-pénztárcák esetében jellemzően 24 óra belül feldolgozzuk a igényeket, míg bankkártyás visszautalások 3 – 5 munkanapot igényelhetnek igénybe. Fontos tudni, hogy első esetben történő kifizetéskor személyazonosság-ellenőrzést hajtunk végre, amely szabályozási követelmény.

Promóciós rendszerünk működése

Platformunkon többszintű bónusz mechanizmust alakítottunk ki, amely nemcsak az kezdő játékosokat, hanem a hűséges törzsvendégeket ugyancsak megjutalmazza. Belépő csomagunk maximum 400 000 forint összegű bónuszt kínál az első négy tranzakcióra elosztva, plusz ingyenes pörgetéseket kiválasztott slotokra.

Hűségprogram szintjei

1. Kezdő szint – Azonnali belépés bejelentkezéskor, alapvető díjak és hetenkénti visszatérítés
2. Ezüst szintű szint – Növelt visszatérítési százalék, gyorsabb utalások és születésnapi ajándék
3. Arany szint – Személyre szabott ajánlatok, személyes ügyfélfelelős és zárt tornák
4. Platina szint – VIP kezelés, meghívásos események, felső limitek és extra támogatás
5. Gyémánt szint – A legmagasabb elismerés egyedülálló jutalmakkal és komplex VIP szolgáltatásokkal

Minden fogadás pontszámokat generál, amelyek automatikusan összegződnek a profilodban. Ezeket a pont mennyiséget valódi egyenlegre válthatod, avagy speciális promóciókra cserélheted.

Ügyfélkezelési megoldásaink

Támogatási csapatunk napi szinten 24 órában, heti 7 napon át elérhető magyar nyelven. Élő chat rendszert biztosítunk a platformunkon, amely általában 45 mp-en belül kapcsol össze egy munkatársunkkal munkatársunkkal. Elektronikus levél címünkre érkező megkereséseket 2 – 4 órán alatt megválaszoljuk.

Bővített GYIK oldalunkat folyamatosan aktualizáljuk a legtöbb kérdések mentén, így sok esetben gyors választ találhatsz anélkül, mielőtt kapcsolatba kellenél lépned hozzánk. Video útmutatókat szintén készítettünk a befizetési folyamatokról és a promóciók aktiválásáról, amik különösen segítőek lehetnek kezdő játékosok számára.

Célunk, hogy valamennyi játékos magabiztosan és nyugodtan érezhesse saját magát platformunkon, emiatt folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat a vélemények alapján.